સંપર્ક કરો
એક નંબર, એક ઇનબોક્સ, એક કાર્યાલય. કોઈ પણ કામકાજના દિવસે માણસ સાથે વાત કરો.
અમારા સુધી કઈ રીતે પહોંચવું
ફોન કરતાં પહેલાં
તમારો લોન ID અથવા નોંધાયેલ મોબાઈલ નંબર પાસે રાખો — તેનાથી દરેક વાતચીત ટૂંકી થાય છે.
ફરિયાદો
સહાય ટીમ અરજી, ચકાસણી, વિતરણ અને ચુકવણી અંગેના પ્રશ્નો સંભાળે છે. જો કંઈક ખોટું થયું હોય અને સહાયથી ઉકેલ ન આવ્યો હોય, તો તેને બદલે ફરિયાદનો માર્ગ વાપરો — તેમાં નિશ્ચિત જવાબદારો અને નિશ્ચિત જવાબ-સમય હોય છે.
ક્યારે ફોન કરવો, અને ક્યારે લખવું
અરજી કે ચાલુ લોન અંગેની કોઈ પણ બાબત માટે સહાયને લખો: વિતરણ જે હજી પહોંચ્યું નથી, કોઈ ચુકવણી જે તમે પૂરી કરી શકતા નથી, અથવા કોઈ નિયત તારીખ જે ચૂકી જવાની છે — સમય-સંવેદનશીલ સંદેશાના વિષયમાં અર્જન્ટ લખો. ફરિયાદને ત્યારે જ લખો જ્યારે સહાય જવાબ આપી ચૂકી હોય અને તે જવાબથી ઉકેલ ન આવ્યો હોય; એ માર્ગમાં નિશ્ચિત જવાબદારો અને નિશ્ચિત જવાબ-સમય હોય છે. બંને સ્થિતિમાં, ઈમેલ તમને સમય-મુદ્રિત એવો રેકોર્ડ આપે છે જેના પર તમે પછીથી ભરોસો કરી શકો.
અમે તમારી પાસે ક્યારેય શું નહીં માગીએ
કોઈ કર્મચારી તમારો OTP, UPI PIN, કાર્ડ નંબર, CVV કે ખાતાનો પાસવર્ડ ક્યારેય નહીં માગે, અને અમે ચુકવણી ક્યારેય રોકડમાં કે કોઈ અંગત ખાતામાં લેતા નથી. જે કોઈ આવું કરે છે તે છેતરપિંડી કરી રહ્યો છે, ભલે તે કોઈ પણ નંબરથી ફોન કરતો હોય. ફોન મૂકી દો, અને ફોન કરનારે આપેલા કોઈ પણ માર્ગને બદલે આ પાના પરના ઈમેલ સરનામેથી જાતે અમારો સંપર્ક કરો.