যোগাযোগ করুন
একটি নম্বর, একটি ইনবক্স, একটি দপ্তর। যে কোনও কর্মদিবসে একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলুন।
আমাদের কাছে কীভাবে পৌঁছাবেন
ফোন করার আগে
আপনার লোন ID বা নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে প্রতিটি কথোপকথন ছোট হয়ে যায়।
অভিযোগ
আবেদন, যাচাই, বিতরণ ও পরিশোধ সংক্রান্ত প্রশ্ন সহায়তা সামলায়। কিছু ভুল হয়ে থাকলে এবং সহায়তা তার সমাধান না করে থাকলে, তার বদলে অভিযোগের পথ ব্যবহার করুন — সেখানে নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও উত্তরের সময়সীমা বাঁধা থাকে।
কখন ফোন করবেন, আর কখন লিখবেন
আবেদন বা চালু ঋণ সংক্রান্ত যে কোনও বিষয়ে সহায়তাকে লিখুন: বিতরণের টাকা না পৌঁছানো, কোনও পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে না পারা, বা নির্ধারিত তারিখ ফসকে যাওয়ার আশঙ্কা — সময়-সংবেদনশীল বার্তার বিষয়-লাইনে জরুরি কথাটি লিখে দিন। অভিযোগে লিখুন কেবল তখনই, যখন সহায়তা ইতিমধ্যে উত্তর দিয়েছে অথচ সেই উত্তরে সমাধান হয়নি; সেই পথে নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও উত্তরের সময়সীমা বাঁধা থাকে। যেভাবেই হোক, ইমেলে সময়ের ছাপসহ এমন একটি নথি থেকে যায় যার উপর আপনি পরে ভরসা করতে পারেন।
আমরা আপনার কাছে কখনও কী চাইব না
কোনও কর্মী কখনও আপনার OTP, UPI PIN, কার্ড নম্বর, CVV বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চাইবেন না, এবং আমরা পরিশোধ কখনও নগদে বা কোনও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে নিই না। যে-ই এমন করে সে প্রতারণা করছে, সে যে নম্বর থেকেই ফোন করুক না কেন। ফোন রেখে দিন, এবং ফোনকারীর দেওয়া কোনও পথের বদলে এই পৃষ্ঠার ইমেল ঠিকানা থেকে নিজে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।