ہم سے رابطہ کریں

کال کرنے سے پہلے

اپنا لون ID یا رجسٹرڈ موبائل نمبر پاس رکھیں — اس سے ہر گفتگو مختصر ہو جاتی ہے۔

شکایات

سپورٹ درخواست، تصدیق، رقم کی منتقلی اور واپسی سے متعلق سوالات سنبھالتی ہے۔ اگر کچھ غلط ہو گیا ہو اور سپورٹ نے اسے حل نہ کیا ہو، تو اس کے بجائے شکایت کا راستہ استعمال کریں — اس میں متعین ذمہ دار اور جواب کے اوقات ہوتے ہیں۔

کب فون کریں، اور کب لکھیں

درخواست یا فعال قرض سے متعلق کسی بھی بات کے لیے سپورٹ کو لکھیں: کوئی رقم جو نہیں پہنچی، کوئی ادائیگی جو مکمل نہیں ہو رہی، یا کوئی مقررہ تاریخ جو چھوٹنے والی ہے — وقت کے لحاظ سے حساس پیغامات کو موضوع کی سطر میں فوری کے طور پر نشان زد کریں۔ شکایت کے راستے پر تبھی لکھیں جب سپورٹ جواب دے چکی ہو اور جواب سے مسئلہ حل نہ ہوا ہو؛ اس راستے میں متعین ذمہ دار اور جواب کے اوقات ہوتے ہیں۔ دونوں صورتوں میں ای میل آپ کو وقت درج شدہ ریکارڈ دیتی ہے جس پر آپ بعد میں بھروسہ کر سکتے ہیں۔

ہم آپ سے کبھی کیا نہیں مانگیں گے

کوئی ملازم آپ کا OTP، UPI PIN، کارڈ نمبر، CVV یا اکاؤنٹ کا پاس ورڈ کبھی نہیں مانگے گا، اور ہم ادائیگی کبھی نقد میں یا کسی ذاتی اکاؤنٹ میں وصول نہیں کرتے۔ جو کوئی ایسا کرتا ہے وہ دھوکہ دہی کر رہا ہے، چاہے وہ کسی بھی نمبر سے کال کر رہا ہو۔ فون بند کر دیں، اور کال کرنے والے کے دیے گئے کسی بھی راستے کے بجائے اس صفحے پر دیے گئے ای میل پتے سے خود ہم سے رابطہ کریں۔