ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਨੰਬਰ, ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ, ਇੱਕ ਦਫ਼ਤਰ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।
ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ
ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਆਪਣਾ ਲੋਨ ID ਜਾਂ ਦਰਜ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਕੋਲ ਰੱਖੋ — ਇਸ ਨਾਲ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਛੋਟੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਅਰਜ਼ੀਆਂ, ਤਸਦੀਕ, ਰਕਮ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਅਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਵਾਲ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਾਲਾ ਰਾਹ ਵਰਤੋ — ਉਸ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਤੈਅ ਜਵਾਬ-ਸਮੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਦੋਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਲਿਖਣਾ
ਕਿਸੇ ਅਰਜ਼ੀ ਜਾਂ ਚਾਲੂ ਕਰਜ਼ੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਲਿਖੋ: ਰਕਮ ਜੋ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚੀ, ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਜੋ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਨਿਯਤ ਤਾਰੀਖ਼ ਜੋ ਖੁੰਝਣ ਵਾਲੀ ਹੈ — ਸਮੇਂ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਅਰਜੈਂਟ ਲਿਖੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਤਾਂ ਹੀ ਲਿਖੋ ਜਦੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਚੁੱਕੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਸ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ; ਉਸ ਰਾਹ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਤੈਅ ਜਵਾਬ-ਸਮੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਦੋਹਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਮੋਹਰ ਵਾਲਾ ਅਜਿਹਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਦੇ ਕੀ ਨਹੀਂ ਮੰਗਾਂਗੇ
ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡਾ OTP, UPI PIN, ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ, CVV ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਮੰਗੇਗਾ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਦਾਇਗੀ ਕਦੇ ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ। ਜੋ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। ਫ਼ੋਨ ਕੱਟ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੇ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਾਹ ਦੀ ਥਾਂ ਇਸ ਸਫ਼ੇ ਉੱਤੇ ਦਿੱਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਆਪ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।